FAQ
Foire Aux Questions
L’abonnement est-il renouvelé automatiquement ?
Oui. Par défaut, tous les abonnements (mensuels et annuels) sont renouvelés automatiquement à la fin de la période. Vous pouvez désactiver ce renouvellement à tout moment depuis votre espace personnel.
L’abonnement étudiant est-il soumis à des conditions ?
Oui. Il est réservé aux étudiants de moins de 26 ans ou aux personnes disposant d’un justificatif de scolarité. Ce justificatif peut être demandé lors de l’inscription.
Puis-je passer d’un abonnement à un autre ?
Oui. Il est possible de changer de formule à tout moment (par exemple : passer du mensuel à l’annuel, ou inversement). La mise à jour sera effective à la fin de la période en cours.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et parfois d’autres solutions selon votre pays (Apple Pay, Google Pay, etc.). Les paiements sont sécurisés.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui. Une facture est générée automatiquement après chaque paiement et disponible dans votre espace utilisateur.
Que faire en cas de problème avec mon abonnement ?
Notre équipe support est disponible pour vous aider. Vous pouvez la contacter via le formulaire de contact, par e-mail ou directement via votre espace client. Les abonnés annuels et étudiants bénéficient d’un support prioritaire.
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